Удаление аккаунта и данных
Удаление аккаунта CyberSpot
Вы можете удалить аккаунт CyberSpot и свои персональные данные в любой момент. Удаление встроено в приложение и не требует обращения к кому-либо. На этой странице описано, как это работает, что удаляется, что сохраняется и как связаться с нами, если приложение недоступно.
Удаление из приложения
- Откройте приложение CyberSpot и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Профиль → Настройки.
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите. Удаление начнётся сразу.
Запрос на удаление по почте
Если вы не можете войти или у вас больше нет приложения, напишите нам на support@cyberspot.app с адреса почты или с указанием номера телефона, привязанного к аккаунту, и попросите удалить аккаунт. Мы убедимся, что запрос исходит от владельца аккаунта, и удалим его. Запросы по почте выполняются не дольше 30 дней, обычно значительно быстрее.
Что удаляется
- Аккаунт и данные для входа.
- Профиль и персональные данные (имя, номер телефона, почта).
- История ваших чатов с клубами, хранящаяся у CyberSpot, — она отвязывается от вас и обезличивается.
- Привязки устройств и уведомлений.
Что сохраняется и почему
Записи о завершённых бронированиях сохраняются только в обезличенном виде — под внутренним аудит-идентификатором, без имени, номера телефона и почты. Эти записи нужны клубам для операционного и финансового учёта, а закон требует хранить финансовые документы. Связать их с вами после удаления уже нельзя.
Сколько это занимает
Удаление из приложения в большинстве случаев завершается сразу. Если в этот момент у вас есть активное бронирование, аккаунт помечается на удаление и удаляется автоматически, как только бронирование завершится. Запросы по почте выполняются не дольше 30 дней.
Вопросы
Если что-то в удалении непонятно или автоматическое удаление не удалось завершить, напишите нам: support@cyberspot.app